Ausência de retorno sobre reparo em equipamento
Resolvido
Curitiba - PR
03/12/2014 às 22:07
ID: 10959930
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO condomínio onde moro possui um elevador para deficientes desta marca que sempre apresenta problemas. Agora por último foi solicitado um orçamento para reparo geral no equipamento. já que se encontra bastante enferrujado e danificado. Segundo a síndica um técnico esteve analisando o aparelho porém desde então não foi encaminhado o orçamento. Segundo ela, tem tentado insistentemente fazer contato com a empresa, porém sem sucesso. Precisamos de uma definição a este respeito. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
05/12/2014 às 08:57
Sra Marcia, primeiramente pedimos desculpas pela demora no atendimento de nosso setor de Assistência Técnica. O orçamento para correção das peças já foi enviado a Sra Maristela na data de 02.12.14. Nossa equipe está em contato apenas aguardando a aprovação deste orçamento para programar a adequação do equipamento.
Estamos a disposição para ajudá-los.
Caso deseje efetuar um contato direto pode enviar um email para *******
Atenciosamente
Daiken Elevadores
Consideração final do consumidor
05/12/2014 às 09:01
Tive retorno da empresa no dia seguinte, por telefone e por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8