Aparelho de ar-condicionado Daikin CCXS18PVM com aletas quebradiças
Resolvido
Florianópolis - SC
16/06/2026 às 15:16
ID: 251556727
Adquiri um aparelho de ar-condicionado k7 Daikin modelo CCXS18PVM em novembro de 2021 justamente pela reputação de qualidade e durabilidade da marca. Entretanto, fui surpreendido ao constatar que duas aletas direcionadoras de ar quebraram, sem qualquer impacto, mau uso ou intervenção inadequada.
O mais preocupante é que, ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, encontrei relatos de consumidores relatando o mesmo problema.
Por se tratar de um equipamento de valor elevado e de uma marca considerada referência no mercado, esperava maior durabilidade dessas peças. A quebra ocorreu em condições normais de uso.
Dessa forma, solicito à Daikin que analise o caso.
Acredito que a empresa, reconhecida pela qualidade de seus produtos, possa solucionar essa situação de forma rápida e satisfatória.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:13
Bom dia, Allan.
Tudo bem?
Que bom que deu tudo certo! Ficamos satisfeitos em saber que seu atendimento foi resolvido e que o equipamento está em pleno funcionamento.
Sendo assim, informo que iremos finalizar seu protocolo de atendimento nº ***** e também no nosso canal do Reclame Aqui. Solicito gentilmente que avalie nosso atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós. Ela contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços e reforça nosso compromisso com a excelência no relacionamento com o cliente.
Se puder dedicar alguns minutinhos para registrar sua experiência, ficaremos muito agradecidos!
Agradecemos desde já pela colaboração e confiança.
Atenciosamente, Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente 🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800-055-0088 (Demais localidades) ✉️ [email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:09
A Daikin resolveu prontamente meu problema. Fico feliz porque gosto muito do produto. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10