Ar-condicionado com defeito e sem solução após 30 dias
Resolvido
Codó - MA
10/08/2026 às 09:39
ID: 256030237
Fiz a compra de um ar-condicionado daikin inverter 9.000btus.
Com uma semana de uso parou de funcionar. O técnico já veio em minha residência, já foi trocado peça e o defeito continua. Já faz mais de 1 mês e não foi resolvido.
Antes até me respondiam bem rápido, mas depois que falei que quero meu reembolso nem me respondem mais.
Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem o prazo máximo e improrrogável de 30 dias para sanar o defeito do produto. Passado esse período sem o devido reparo, a escolha sobre a solução passa a ser inteiramente minha.
Quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:08
Boa tarde, Ideni.
Conforme nossas tratativas internas relacionadas ao seu caso, ficamos satisfeitos em informar que ocorreu uma resolução definitiva. Sendo assim, iremos realizar a finalização do seu atendimento em nosso canal no Reclame AQUI.
Todas as informações necessárias sobre seu atendimento foram direcionadas no protocolo nº *****.
Gostaríamos de solicitar, gentilmente, seu apoio avaliando nosso atendimento no site Reclame AQUI. Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços e reforça o nosso compromisso com a excelência no relacionamento com o cliente.
Se puder dedicar alguns minutos para registrar sua experiência, ficaremos muito agradecidos.
Agradecemos desde já pela sua colaboração e confiança.
Atenciosamente, Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente 🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800-055-0088 (Demais localidades) ✉️ [email protected]
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:45
Entraram em contato comigo e desde o início fui muito bem atendida. Recomendo muito
Obg a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10