Ar-condicionado Daikin com defeito, barulho e vazamento: Garantia negada e descaso no atendimento

Question

Problemas no ar-condicionado Daikin, barulho extremo, vazamento de água e negativa de garantia

Comprei um aparelho de ar-condicionado da marca Daikin por indicação de amigos, que ressaltaram a qualidade do produto e o bom atendimento pós-venda. No entanto, desde então, minha experiência tem sido exatamente o oposto.

Há aproximadamente 4 (quatro) meses estou tentando, sem sucesso, ter minha garantia atendida. Diante da falta de solução pelos canais comuns, recorri ao Reclame Aqui.

Abri chamado junto à Daikin, que enviou técnicos autorizados à minha residência. Os próprios técnicos constataram que o compressor apresentava problema e informaram que o equipamento seria enviado à fábrica para análise. Contudo, posteriormente, fui informado de que a fábrica teria alegado que estava tudo normal, o que não condiz com a realidade dos fatos.

Apesar disso, o problema persiste e vem se agravando:

o aparelho emite um barulho insuportável, maior até do que antigos aparelhos de janela;
o equipamento cospe/escorre água quando é ligado;
o defeito é contínuo e impede o uso adequado do produto.
Tenho tentado contato pelo SAC e por e-mail com a fábrica, mas não recebo retorno eficaz, apenas descaso e falta de solução. Estou, desde janeiro, com um ar-condicionado defeituoso, barulhento e vazando água, sem que a garantia seja devidamente cumprida.

Ressalto que adquiri o produto justamente pela confiança na marca Daikin e tinha a intenção de comprar mais três aparelhos para minha residência, todos da mesma marca. Entretanto, diante da atual situação e do pouco caso no atendimento, estou extremamente decepcionado.