Ar-condicionado Daikin para de gelar após 1 ano de uso, com orçamento de reparo quase do valor de um novo.

Boa Tarde Tainny

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em trazer um retorno. Seu caso foi acompanhado de perto junto ao nosso setor de peças para que pudéssemos oferecer uma resposta concreta.

Identificamos que, neste momento, a peça necessária deve ser cotada diretamente com nossos parceiros. O valor informado anteriormente corresponde a uma média praticada no mercado, mas para apoiar você na busca por uma alternativa mais acessível, compartilhamos abaixo o contato de uma de nossas revendas:

Revenda de Peças:

NÚCLEO ABC – *****, ***** - ***** - São Bernardo do Campo, SP | CEP: *****
Site: www.nucleoabc.com.br
Tel: (11) 4361-2003
WhatsApp: (11) 93315-4491 / (11) 91729-4040

Além disso, como as empresas credenciadas são parceiras independentes, não temos acesso direto aos valores de mão de obra. Para que você tenha liberdade de escolha, seguem contatos de representantes técnicos credenciados:

RN Ar Comércio e Serviço: (11) 98958-3714

Air Systems Manutenção: (11) 98429-0208

Alex Costa Souza: (11) 96895-1207

Jefferson Fagundes de Matos: (11) 99327-0304

Reforçamos que, embora seu equipamento esteja fora do período de garantia, seguimos à disposição para orientar e acompanhar o processo, garantindo que você tenha opções e informações claras para tomar a melhor decisão.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Sua opinião é muito importante para nós e seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente
🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-055-0088 (Demais localidades)
✉️ [email protected]

Mensagem: Vocês não estão entendendo o que estou tentando dizer, o próprio técnico nos informou que isso foi muito estranho, instalação perfeita, feita por técnicos credenciados e indicado por vocês, com disjuntor preparado e tudo mais, não era pra ter queimado. Ele me falou que já viu parecido e foi problema de fabricacao (vício oculto) foi simplesmente com semana de diferença da garantia eu preciso e espero que vocês resolvam esse problema pra eu não precisar entrar com ação contra vocês, pois não vou me calar vendo o erro absurdo na tratativa de vocês! A peça que vocês sequer tem, custa praticamente o valor da máquina nova! Espero que vocês resolvam meu problema, de verdade

Olá, Tainny Oliveira, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Compreendemos perfeitamente a sua situação. Sabemos que a variação de valores entre as empresas pode ser desafiadora, mas, como fabricante, a Daikin realmente não consegue interferir nos preços cobrados pelas assistências credenciadas, pois elas são parceiras independentes.

Como a garantia de 2 anos do equipamento chegou ao fim em 21/03/2026, infelizmente não conseguimos dar andamento ao atendimento geral por aqui. No entanto, a sua garantia de 10 anos do compressor continua ativa! Se futuramente for identificado qualquer problema específico com essa peça (compressor), pode nos acionar que daremos todo o suporte necessário.

Por enquanto, a nossa recomendação é que você avalie as indicações que enviamos e escolha a opção que melhor se encaixe no seu orçamento e no que você precisa no momento.

Desejamos que dê tudo certo com a sua manutenção! Se precisar de qualquer outra informação estamos a disposição!

Atenciosamente,

Estarei entrando com o juizado então

Olá, Tainny Oliveira, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Compreendo perfeitamente o seu lado e sei que não é a resposta que você gostaria de receber. No entanto, como conversamos anteriormente, nós realmente não temos diretriz interna para realizar o reparo de equipamentos que já estão fora do período de garantia do fabricante.

O seu caso foi revisado pelo nosso time interno, mas o nosso procedimento padrão para esses casos é o envio das indicações de parceiros para que você possa escolher o orçamento mais confortável para você.

Quero reforçar que a garantia de 10 anos do seu compressor continua ativa. Se no futuro essa peça específica precisar de qualquer suporte, pode ter certeza de que estaremos aqui para te ajudar.

Por enquanto, a melhor alternativa é mesmo seguir com o atendimento diretamente com uma de nossas credenciadas confiáveis.
Sigo à disposição se precisar de algo mais.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao Cliente Segunda à Sexta-feira, das 8h00 às 18h00 Tel: (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800-055-0088 (Demais localidades) E-mail: [email protected]