DAIKIN AR CONDICIONADO BRASIL

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Cuiabá - MT

29/09/2019 às 13:51

ID: 95608733

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Manifesto minha insatisfação com dois aparelhos 12.******* BTU Daikin comprados em dez/******* e instalados com credenciada Daikin. Os dois com ruído na condensadora, mas um deles com ruído/zumbido muito alto e irritante, proveniente do compressor, independente da temperatura selecionada. O barulho dificulta muito estudar ou assistir durante o dia e dormir à noite (procure vídeo "Condensadora Daikin nacionalizada parece um ar de janela").

Em contato com garantia, foi aberta ordem de serviço para atendimento por assistência local verificar o problema. O técnico apenas escutou o barulho e informou que estava tudo normal e que era o barulho de compressor. Disse que o ruído aparentava" alto por causa que ressoava nas paredes. Questionei que o ruído já vinha alto da lateral da condensadora onde fica o compressor (como mostrado no vídeo) antes de enfrentar obstáculos que poderiam amplificá-lo. Então a tese de tudo normal não se sustenta. Entendo que compressor faz barulho, mas o nível de ruído da unidade externa está bem acima dos 49db anunciados pelo fabricante. Medindo com mais de um celular, facilmente chega-se na média de 64db com variação entre 59 e 69db. Como isso pode ser normal? Isso é normal para ar de janela e não para um ar inverter.

Verifica-se claramente que as credenciadas não querem fazer o atendimento por garantia porque aparentemente não ganham o suficiente para isso. Digo isso por que já foi aberta outra ordem de serviço (GS201909039) com ajuda do pessoal do suporte - que aliás foram bem atenciosos - e ainda nem fui contatado pela assistência local. E provavelmente vai ser do mesmo jeito que a inspeção anterior: apenas com o ouvido, sem verificar a instalação e comprimento de tubulação, sem usar algum aparelho para aferir. Verifica ainda que, infelizmente, a Daikin parece não estar interessada em resolver o problema. A solução é troca de compressor, não tem outro jeito.

Solicito assim providências da Daikin para sanar o problema. Não é correto o tratamento da empresa com os clientes que, ao escolherem um ar condicionado inverter, confiaram na marca e pagaram mais buscando uma unidade silenciosa e eficiente.