DAIKIN sai da caixa com defeito
Respondida
Joinville - SC
21/06/2026 às 08:07
ID: 251945179
Comprei um Daikin Quente e Frio e o mesmo não funciona adequadamente.
Sempre comprei marcas mais baratas e resolvi investir nessa marca.. quase o dobro do valor.
E infelizmente o primeiro já vem com defeito.
Ao instalar com a autorizada o mesmo não funciona na opção aquecer.. apenas um vento morno sem qualidade.
Fiquei decepcionado, se paga um alto valor no produto e na instalação especializada e o item vem com problema.
Fico imaginando se vai durar 2 anos de garantia e 5 no compressor....triste
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:48
Olá Jairo, bom dia.
Me chamo Déborah e faço parte da equipe de atendimento da Daikin, responsável pelos casos registrados no Reclame Aqui.
Recebemos sua solicitação de ajuda e iniciamos o atendimento da melhor forma possível para resolver o seu caso. Para isso, abrimos uma solicitação interna registrada sob o protocolo nº *****. Conforme solicitado, direcionamos o atendimento à empresa credenciada Refriville para avaliação detalhada do equipamento. Após o diagnóstico realizado pela assistência, foi identificada a necessidade da troca de uma peça.
Com a substituição efetuada e conforme nossa conversa telefônica, recebemos sua confirmação de que o aparelho voltou a funcionar corretamente. Ficamos muito felizes em saber que o problema foi sanado e que conseguimos atender sua demanda com êxito, garantindo o pleno funcionamento do equipamento.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com o seu produto e pela parceria durante todo o processo de atendimento. É muito importante para nós que nossos clientes se sintam amparados e tenham suas demandas resolvidas de forma eficiente.
Caso necessite de qualquer outro suporte, permanecemos totalmente à disposição para ajudar. Nosso compromisso é assegurar que você tenha sempre o respaldo da Daikin e que seu equipamento continue funcionando adequadamente.
Muito obrigada pela confiança.
Atenciosamente, Equipe Daikin Brasil
Atendimento ao cliente: Segunda à Sexta-Feira, das 8h às 18h Tel: (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800-055-0088 (Demais localidades) E-mail: [email protected]