Demora na liberação de peça para ar condicionado Daikin com barulho na condensadora

Question

Comprei um ar Daikin e paguei bem mais caro do que outras marcar por achar que teria uma qualidade de equipamento e serviços melhores.
O equipamento está com barulho na condensadora, aí verificaram a necesside de inserção de uma peça.
O problema que depois de mais de uma semana após o diagnótisco a peça não foi liberada.
Estou em obra e esta situação está impactando a conclusão.