Demora no envio do kit do wi-fi

Question

Fiz compra de um ar condicionado Daikin Full Inverter 9 Mil BTUs, esse aparelho não vem com a placa wi-fi inclusa no produto, a Daikin fornece ele após fazer a compra, fiz o pedido do meu kit wi-fi no site hoje (10/09/26), mas recebi um e-mail da Daikin informando que vou receber em cerca de 15 dias úteis, mas eu já estou com a instalação do meu aparelho de ar condicionado agendada para dia 16/04/26, se demorar 15 dias úteis vai chegar muito tempo depois do ar sem instalado.

Eu vou ficar no prejuízo e ter que pagar mais uma vez para um técnico credenciado da Daikin vir na minha casa instalar o kit wi-fi? Pois o técnico vai vir dia 16/04 instalar o aparelho de ar condicionado, aí se o kit wi-fi não tiver chegado vou ter que lavar outra vez caso precise que ele venha fazer a instalação do wi-fi.

Não tem como vocês adiantarem o envio via Sedex para chegar mais rápido?

Segue em anexo cópia da nota fiscal do aparelho de ar condicionado

Accepted Answer

Prezado Sr. Eduardo, bom dia.

Esperamos que este contato o encontre bem.

Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa em receber o kit wi-fi no prazo e lamentamos que a logística dos Correios, a qual infelizmente não conseguimos intervir diretamente, tenha gerado esse contratempo. Ficamos satisfeitos em saber que, apesar desse intervalo, o kit já foi entregue e instalado corretamente.

Nosso objetivo principal é garantir que sua experiência com a Daikin seja positiva e que o equipamento atenda a todas as suas necessidades.Caso o senhor tenha qualquer dúvida técnica ou precise de suporte adicional, saiba que nossa equipe continua à sua inteira disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente

📞 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800-055-0088 (Demais localidades) 📧 consumidor@daikin.com.br 🕗 Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Demora no envio do kit do wi-fi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor