Dificuldade de Conexão Wi-Fi Após Troca de Provedor de Internet
Resolvido
Santa Maria - RS
05/08/2025 às 21:18
ID: 223842313
Instalei um Daikin e no primeiro acesso, conectou ao Wi-Fi e foi tranquilo. Por insatisfação com o provedor de internet, acabei mudando e, ao tentar conectar novamente o ar condicionado ao aplicativo, o aparelho pede uma senha para conectar ao Wi-Fi. Que fique claro, não é o aplicativo que pede a senha, é a rede Wi-Fi do ar condicionado. Já reiniciei apertando o botão de Wi-Fi por 10 segundo, já desliguei o Wi-Fi alterando poweful + Wi-Fi por 5 segundos. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo. Já apaguei a conta e me registrei novamente e NADA resolveu o problema. Procurei vídeos na internet e SIMPLESMENTE NENHUM DELES tem a resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 09:21
Olá, Bruna! Bom dia, tudo bem? 😊
Me chamo Déborah e faço parte da equipe de atendimento da Daikin, responsável pelos casos registrados no Reclame Aqui.
Recebemos sua solicitação de ajuda e iniciamos o atendimento da melhor forma possível para resolver o seu caso.
Abrimos uma *******, registrada pelo ******* onde foram solicitadas maiores informações por e-mail.
Agradecemos por nos informar sobre ocorrido com o seu produto. Ficamos felizes em saber que o aparelho voltou a funcionar corretamente após a minha ajuda na resolução do seu atendimento. Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e ficamos muito satisfeitos em saber que tudo foi resolvido com êxito.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é gratificante ver que conseguimos atingir esse objetivo.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.
Para encerrar o seu chamado, solicitamos por gentileza que me avalie concedendo a sua nota de avaliação pelo site Reclame Aqui, pois assim receberei o seu retorno sobre a condução do caso, a fim de aprimorar sempre os nossos serviços de suporte ao cliente.
Muito Obrigada.
Atenciosamente, Daikin Brasil
Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 16:48
A moça que me atendeu foi super solicita e a resolução do problema foi esquecer a rede do Wi-Fi do Daikin. Depois que fiz isso, ele parou de pedir a senha e conectou sem problemas. Deixei como sugestão que a empresa faça um vídeo com essa orientação, já que, pelo que pesquisei, é um problema comum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9