[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Nova Odessa - SP
05/05/2026 às 12:00
ID: 247755237
Fiz uma compra em janeiro de 2026, a entrega atrasou, eles justificaram que não tinha o produto, quis cancelar e eles disseram que conseguiram uma peça e iria enviar, quando fui instalar o ***** não funcionou, começa a luta pra conseguir falar na ***** e pedir a assistência técnica que consegui em março, a assistência técnica marcou e não compareceu por duas vezes e na terceira vez eles foram, com muitas horas de atraso e disseram que tinha que trocar uma peça, mais um mês de espera, eu quis meu dinheiro de volta e a ***** disse que ia agilizar, enfim hoje 05/05/26 e eles marcaram o primeiro horário comigo, estou Aqui aguardando e são 11h54.
Simplesmente não avisam que vão atrasar, não respondem mensagem e eu preciso ficar me desgastando e mandando mensagem e email pra todo mundo pra tentar resolver, pelo menos ganhar a atenção. [Editado pelo Reclame Aqui] Detalhe, paguei mais caro no aparelho dessa marca por dizerem ser os melhores, referência mundial. [Editado pelo Reclame Aqui] Passou o verão e outono inteiro e eu sem o ***** funcionando.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:04
Bom dia, Bernadete. Tudo bem?
Tentamos contato via telefone e e-mail, mas não obtivemos retorno.
O motivo seria que, após a confirmação da assistência técnica SOLUTION SERVICE CLIMATIZAÇÃO LTDA, mediante a ordem de serviço nº *****, no dia 05/05/2026 foi realizada a substituição da válvula de expansão e uma nova carga de gás R32 (1,080kg). O equipamento voltou a funcionar normalmente, com pressão de trabalho de 150 PSI e insuflamento de 10,2.
Sendo assim, informamos que iremos encerrar seu protocolo de atendimento nº *****. Caso surja qualquer dúvida ou eventualidade, permanecemos à disposição.
Gostaríamos de solicitar, gentilmente, seu apoio avaliando nosso atendimento no site Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços e reforça o nosso compromisso com a excelência no relacionamento com o cliente.
Se puder dedicar alguns minutos para registrar sua experiência, ficaremos muito agradecidos.
Agradecemos desde já pela sua colaboração e confiança.
Atenciosamente, Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente 🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800-055-0088 (Demais localidades) ✉️ [email protected]
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:21
Entre a data da compra do ar condicionado e a data do retorno da assistência técnica para fazer o ar condicionado funcionar, um ar novo que já chegou com problema, foram 5 meses!!!! Um tempo inadmissível, fora da realidade. O fato de escolher a daikin pela propaganda de serem os melhores, pagar muito mais caro , não vale a pena, para mim. Outras marcas entregam muito mais por muito menos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1