Equipamento ******* BTU novo com defeito

Boa tarde, Ronaldo.

Na visita que realizada pela assistência PREMIAIR AR CONDICIONADO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA, não foi constatado problemas em seu produto.

PROBLEMA DIAGNOSTICADO: Em avaliação técnica realizada em 22/07/******* foi constatado que o aparelho está subdimensionado para o ambiente em que foi instalado, além disso, o local onde a evaporadora foi instalada dificulta a circulação do fluxo de ar, fazendo com que não seja possível uma climatização mínima do ambiente. O ambiente necessita de um aparelho de no mínimo ******* BTUS.

T. Retorno (Evap.) = 18,2 °C
T. Insuflamento (Evap.) = 10,1 °C
T. Ambiente (Evap.) = 23,7 °C

Essas temperaturas confirmam que o produto não apresenta falta de rendimento, ou seja, a máquina permanece em estado normal de funcionamento visto que o delta de temperatura está acima de 8 °C.

Outro ponto a ser considerado é a pressão. O técnico identificou que o produto opera com uma pressão de ******* PSIg. Sabemos que quando o produto está com falta de rendimento, automaticamente temos um desbalanceamento do sistema o que pode alterar drasticamente a pressão de trabalho da máquina onde geralmente encontramos pressões relativamente baixas (ex.: 90 ou 60 PSIg).

Diante dos fatos apresentados, podemos chegar à conclusão de que o produto permanece em estado normal de funcionamento, logo, se o consumidor tem a sensação de que o mesmo não rende de maneira adequada o problema está no ambiente em que o mesmo está instalado, ou seja, a máquina está superdimensionado pequeno para a capacidade do próprio produto.

“III - EXCLUSÕES DA GARANTIA As Garantias, legal e estendida, não cobrem:

• Danos ou defeitos decorrentes de mau uso do Proprietário, alteração de qualquer espécie, e instalação em desacordo com o Manual, bem como, defeitos decorrentes do uso de peças e acessórios que não sejam originais;
•Despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação ou adequação do local de instalação, bem como, nivelamento do Produto (ex.: aterramento, dreno de água, instalação elétrica, alvenaria, tubulação, cabos e outros);”


Informamos que a Ordem de Serviço 66790413 aberta na data 04/07/*******, atendida pela assistência autorizada Premiair, foi finalizada, após visita em Garantia.

Permanecemos a sua disposição para eventuais problemas e qualquer dúvida, não hesite em nos acionar.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******

No dia que os técnicos vieram até a casa funcionou , dias depois também, ontem e hoje ao ligar ficou mais de 1h e não saiu nada, nem ventilou .Desliguei disjuntor liguei novamente e nada .Não é pq o ambiente é grande ou mal posicionado como citado.

Ronaldo, bom dia.

Segue parecer da assistência técnica sobre a visita realizada hoje, dia 05/08/*******.

Em nova visita técnica realizada em 05/08/*******, o aparelho foi testado e estava ligando normalmente. Foi constatado uma emenda elétrica na condensadora, o que pode estar causando o sintoma de não ligar. O consumidor se recusou a assinar a O.S. contendo as informações do que foi constatado (aparelho ligando e emenda no cabo da elétrica da condensadora).

Orientamos que esse apontamento feito pela assistência seja corrigido, pois está fora dos parâmetros exigidos para a instalação, o que ocasiona problemas na utilização do equipamento.
Questões de instalação não são cobertas pela garantia.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
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Srs
O assunto fica complicado uma vez que o tecnico chegou na casa estando no terreo sem nem olhar o equipamento e disse, então o problema é a emenda da fiação , e só por ter emenda vc perdeu a garantia, neste momento disse ok atendimento encerrado.

Srs
O assunto fica complicado uma vez que o tecnico chegou na casa estando no terreo sem nem olhar o equipamento e disse, então o problema é a emenda da fiação , e só por ter emenda vc perdeu a garantia, neste momento disse ok atendimento encerrado.