Erro U0 (falta de refrigerante) Ar Condicionado Daikin

Question

Comprei um ar condicionado Daikin devido sua fama de durabilidade e confiabilidade do produto, mas infelizmente ele parou.
Fiz a compra no dia 08/11/******* no site da Amazon com a empresa Leveros, fiz a instalação de forma correra como manda o manual, com uma empresa credenciada na minha cidade, mas ontem dia 16/08/******* o ar condicionado apresentou o erro U0 (falta de refrigerante) e parou. Liguei para Daikin para proceder com a garantia, me falaram que iam mandar no meu email um formulário, mas não chegou nada, então resolvi abrir a reclamação para vr se haverá uma maior proativdade por parte da empresa.
Lembrando que são dias frios e não posso usar o produto que também é quente para esses frios.

Accepted Answer

Olá Nathan Lima Da Silva, boa tarde.

Recebemos sua solicitação de ajuda e identificamos que já havia uma ******* registrada pelo *******. Enviamos mais informações por e-mail e seguimos com a abertura da ordem de serviço 6715243 junto à assistência de Edinal Francisco dos Santos.

Durante o atendimento realizado no dia 21/08, foi identificado um possível vazamento. Após a realização dos testes em 27/08, foi comprovado que o vazamento era devido a questões relacionadas à sua instalação, conforme diagnóstico abaixo:

PROBLEMA DIAGNOSTICADO: Pressurização realizada em 27/08/******* às 16:00h. Vazamento encontrado nas flanges da tubulação.

Através de contato telefônico, esclarecemos que problemas na instalação do equipamento não são cobertos pela garantia, conforme nosso certificado enviado em anexo pelo seu e-mail.

Orientamos que entre em contato com o instalador credenciado ou verifique o orçamento para correção da instalação junto à assistência que estava realizando seu atendimento.

Para encerrar seu chamado, solicitamos gentilmente que nos avalie concedendo sua nota de avaliação pelo site Reclame Aqui. Assim, receberemos seu retorno sobre a condução do caso, a fim de aprimorarmos sempre nossos serviços de suporte ao cliente.

Muito obrigada.

Estamos à disposição.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente: Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 às 18:00. Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades) E-mail: *******

Erro U0 (falta de refrigerante) Ar Condicionado Daikin

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor