DAIKIN AR CONDICIONADO BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 22:55

ID: 254614007

Faz mais de três meses que comprei três máquinas da Daikin e, desde a instalação, só tenho enfrentado problemas.

A empresa realizou a instalação, mas, imediatamente, as máquinas passaram a apresentar erro na condensadora. Inicialmente, foi informado que o problema era a placa, que acabou sendo substituída. Depois da troca, o erro continuou e os próprios técnicos constataram que a placa nunca foi o problema: havia um fio ligado de forma invertida na condensadora.

Após corrigirem essa falha, retornaram novamente para recarregar o gás refrigerante. Mesmo assim, no dia seguinte, o equipamento voltou a apresentar defeito e, agora, surgiu mais um erro na condensadora.

Paguei quase R$ 20.000 por todo esse serviço e, passados mais de três meses, continuo sem poder utilizar o ar-condicionado. Na prática, o serviço contratado nunca foi efetivamente entregue, porque o equipamento simplesmente não funciona.

O mais revoltante é que, a cada contato, a Daikin apenas informa que dará um retorno em até 15 dias úteis. Esse prazo se repete continuamente e é completamente inaceitável. Enquanto a empresa posterga uma solução, eu continuo convivendo diariamente com um produto de alto valor que não posso utilizar.

Exijo uma solução definitiva e imediata para este problema. Já houve tempo mais do que suficiente para identificar e corrigir o defeito. Não é razoável que um consumidor invista quase R$ 20.000 e permaneça por mais de três meses sem um equipamento funcionando, enquanto recebe apenas novos prazos e nenhuma resolução concreta.

Caso essa situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamação nos órgãos competentes e a adoção das providências judiciais necessárias.

Essa situação já ultrapassou todos os limites do aceitável. Espero uma solução definitiva, e não mais promessas ou novos prazos.