Reclamação por vício oculto quebra da aleta de oscilação vertical

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

22/06/2026 às 18:18

ID: 252069117

Escolhi a Daikin para minha residência pela reputação de qualidade, inovação tecnológica, eficiência energética e durabilidade. No entanto, estou profundamente insatisfeito com um problema que considero incompatível com a qualidade esperada da marca.
A aleta de oscilação vertical do meu aparelho está quebrada exatamente no ponto de fixação onde ocorre o acionamento do mecanismo. Trata-se de um componente simples, mas essencial para o correto direcionamento do fluxo de ar.
O que mais chama atenção é que não faço uso frequente da função de oscilação. A aleta permanece praticamente estática, direcionada para uma posição específica, e ainda assim apresentou ruptura no ponto de acionamento.
Ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo exatamente a mesma falha, o que indica não se tratar de desgaste natural ou mau uso, mas sim de um possível vício oculto relacionado ao projeto ou à qualidade do componente.
Além do transtorno causado, estou enfrentando dificuldades para utilizar o equipamento justamente neste período de temperaturas mais baixas, quando tenho utilizado com frequência a função de aquecimento (ar quente). A quebra da aleta compromete o direcionamento adequado do ar e reduz o conforto esperado do aparelho.
Estou registrando esta reclamação para solicitar uma análise e uma solução definitiva por parte da Daikin, considerando a recorrência dos relatos e a aparente existência de um defeito crônico nesse componente.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 15:15

Boa tarde, Lucas.

Que bom que deu tudo certo! Sendo assim, informamos que iremos encerrar seu protocolo de atendimento nº *****. Caso surja qualquer dúvida ou eventualidade, permanecemos à disposição.

Gostaríamos de solicitar, gentilmente, seu apoio avaliando nosso atendimento no site Reclame AQUI. Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços e reforça o nosso compromisso com a excelência no relacionamento com o cliente.

Se puder dedicar alguns minutinhos para registrar sua experiência, ficaremos muito agradecidos!

Agradecemos desde já pela sua colaboração e confiança.

Atenciosamente, Daikin Brasil – Atendimento ao Cliente 🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 📞 (11) 3003-6968 (Capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800-055-0088 (Demais localidades) ✉️ [email protected]

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 09:45

Foram super solícitos em resolver o problema que tive no meu ar. Parabéns a Daikin!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10