Reclamação sobre assistência técnica e falta de retorno para aquisição de filtro de purificador de ar Daikin MC40
Não respondida
João Pessoa - PB
29/05/2026 às 12:09
ID: 250034003
Em 19 de abril foi aberto em meu nome o ticket n ***** referente à assistência técnica do purificador de ar Daikin MC40.
Desde então, não recebi retorno sobre minha solicitação de aquisição/substituição do filtro desodorizador. O filtro possui aproximadamente 5 meses de uso e apresenta saturação prematura, com odor forte e incomum, mesmo após vários dias de utilização em ambiente normal.
Meu objetivo é obter orientação e uma cotação para a compra da peça de reposição, ou, caso aplicável, uma avaliação da cobertura em garantia, considerando o curto período de utilização do equipamento.
Já realizei contatos anteriores, porém até o momento não obtive posicionamento sobre a disponibilidade da peça nem previsão de atendimento.
Solicito, por gentileza, um retorno sobre o andamento do ticket n ***** e as providências cabíveis para solução do problema.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.