Vazamento Gás - Daikin EcoSwign Smart R-32

Olá Hudson, bom dia.

Recebemos a sua solicitação de ajuda e iremos proceder com a melhor tratativa em seu caso.

Abrimos uma *******, registrada pelo *******, onde o sistema finalizou erroneamente o ticket e eu fiz a reabertura. Foram encaminhadas maiores informações por e-mail, para a abertura de ordem de serviço.


Estamos à disposição.
Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******

Bom dia, recebi email solicitando dados, fiz o envio, fico no aguardo de novidades.

Olá Hudson, bom dia.

Recebemos os seus dados e já estamos providenciando a abertura da ordem de serviço com a assistência credenciada de sua localidade.
Após a abertura, encaminharei em seu e-mail as informações para contato.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
E-mail: *******

Olá Hudson

Na visita que foi realizada pela assistência DEIVIDI ZEFERINO, foi constatado problema em sua instalação. Orientamos a entrar em contato com o técnico que fez sua instalação e acionar sua garantia ou pode orçar o conserto com a empresa que esta prestando seu atendimento atual.

PROBLEMA DIAGNOSTICADO: Cliente foi atendido, e após pressurização do sistema em partes (unidade interna, tubulação e unidade externa). Foi constatado que o defeito não é no produto, e sim na parte de instalação. Em 18 de março retornamos ao cliente para avaliar as partes que foram pressurizadas, e conforme a foto nro*******. A unidade externa permaneceu com a pressão deixada por nós em 11 de março.

Provavelmente, ainda possua a garantia dada pelo instalador.

Aconselhamos que o instalador seja um credenciado pela familiaridade que possuem com o produto, porém, qualquer desacordo com o manual e normas de instalação não é de responsabilidade da DAIKIN.;

Informamos que, como citado no Certificado de Garantia, a instalação é de responsabilidade do cliente com seu instalador.

“III - EXCLUSÕES DA GARANTIA As Garantias, legal e estendida, não cobrem:

• Danos ou defeitos decorrentes de mau uso do Proprietário, alteração de qualquer espécie, e instalação em desacordo com o Manual, bem como, defeitos decorrentes do uso de peças e acessórios que não sejam originais;”

Aconselhamos que entre em contato com o instalador e exija que a instalação seja readequada para que esteja no padrão exigido no manual.

Informamos que a Ordem de Serviço 65866062 aberta na data 06/03/*******, atendida pela assistência autorizada DAIKIN DEIVIDI ZEFERINO, será finalizada, pois conforme relatado acima foram identificados problemas de instalação.

Atenciosamente, Daikin Brasil

Atendimento ao cliente:
Segunda à Sexta-Feira, das 8:00 ás 18:00.
Tel:******* (Capitais e regiões metropolitanas) / ********************* (Demais Localidades)
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