Dailus

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Barueri - SP

30/07/2026 às 00:43

ID: 255186305

À Dailus Cosméticos,
Meu nome é *****, e venho registrar minha insatisfação com o Fortilon Blinda Unhas 2 em 1, composto pelo Passo 1 Resistência (Escudo de Fibras de Nylon) e pelo Passo 2 Nivelador (Unhas Lisas e Foscas).
Dados dos produtos:
Passo 1 Resistência: Lote L103055B Validade 07/2027.
Passo 2 Nivelador: Lote L105055B Validade 06/2027.
Adquiri o produto por confiar na proposta de fortalecer, proteger e blindar as unhas. No entanto, o desempenho foi completamente diferente do esperado.
Após aplicar corretamente o Passo 1 e, em seguida, o Passo 2, basta um simples contato com a água seja durante o banho, ao lavar as mãos ou até mesmo ao lavar o rosto para que o produto se desprenda completamente da unha. Ele sai inteiro, formando uma película, como se fosse uma casca ou uma escama de peixe.
Um produto cuja finalidade é fortalecer e proteger as unhas não deveria se soltar integralmente ao primeiro contato com a água. Ao contrário, espera-se que permaneça aderido à unha, oferecendo a resistência e a proteção prometidas pela marca.
Diante da minha experiência, entendo que a publicidade do produto pode induzir o consumidor a acreditar que ele possui um desempenho que, na prática, não entrega. O artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa, considerando enganosa qualquer informação ou comunicação publicitária capaz de induzir o consumidor em erro quanto às características, qualidade ou desempenho do produto.
Além disso, o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado para a finalidade a que se destina.
Encaminho em anexo fotografias dos dois produtos, contendo seus respectivos lotes e validades, bem como imagens que demonstram o problema relatado.
Solicito que a Dailus apresente uma solução para o caso, seja por meio do reembolso do valor pago, substituição do produto ou outra medida adequada prevista na legislação consumerista.
Aguardo um retorno o mais breve possível.