Compra de esmaltes não recebida e falta de rastreio pela Dailus
Resolvido
Campinas - SP
04/06/2026 às 10:27
ID: 250514301
Fiz uma compra de esmaltes e até agora não recebi o rastreio. Precisava pra usar em uma data específica e perdi a data. O suporte não me retornou o número do rastreio e o site não atualiza. Você paga l, não recebe e parece que fica por isso mesmo pra Dailus.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:01
Olá, Eliza, tudo bem?
Me chamo Gabi e estou cuidando da sua reclamação por aqui.
Sinto muito pelo ocorrido com o atraso na sua entrega e pela experiência que teve conosco, esse não é o nosso padrão de ser.
Em contato com o nosso time de atendimento informou que gostaria do cancelamento do pedido que foi realizado e o comprovante de reembolso enviado pelo WhasApp no dia 12/06/2026.
Mais uma vez sentimos muito por sua experiência e pelo ocorrido com o seu pedido.
Estou sempre à disposição pelo WhatsApp (11) 97144-3628, telefone 0800 227 3333 e e-mail [email protected]
Beijos,
Gabriela Santos
Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:45
Consegui o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6