Dailus

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

05/08/2026 às 22:06

ID: 255738205

Sou consumidora da Dailus há bastante tempo e gosto muito da marca. Utilizo diversos produtos, como pó facial e outros itens de maquiagem, e sempre tive uma boa experiência. No entanto, estou extremamente decepcionada com a **Lapiseira Vegana Retrátil para Sobrancelha cor Marrom Médio**.

Essa é a cor que melhor combina com a minha sobrancelha, por isso continuo comprando o produto, mesmo após diversos problemas. Porém, a situação chegou a um ponto insustentável.

A ponta da lapiseira quebra com muita facilidade durante o uso e, em vários casos, o próprio refil se solta e cai para fora, tornando o produto inutilizável. Tenho fotos comprovando esses defeitos e, infelizmente, algumas outras ocorrências nem consegui registrar.

Nos últimos **dois meses comprei mais de oito lapiseiras**, todas pelo mesmo motivo: as anteriores quebraram e precisaram ser descartadas. Cada unidade custa, em média, entre **R$ 30,00 e R$ 40,00** nas lojas Havan, que é onde eu compro, ou seja, além do transtorno, estou tendo um prejuízo financeiro significativo por insistir em um produto que deveria ter qualidade.

As duas últimas lapiseiras foram compradas há cerca de duas semanas e **já apresentaram exatamente o mesmo defeito**. Tenho as notas fiscais e as fotos e posso encaminhá-las para comprovar o ocorrido.

Estou cansada de jogar dinheiro fora. Sempre dei preferência à Dailus por confiar na marca, mas esse problema recorrente demonstra uma falha que precisa ser tratada com seriedade.

Espero que a empresa assuma a responsabilidade por essa situação e apresente uma solução adequada, incluindo o **ressarcimento dos prejuízos** que tive com as sucessivas compras de um produto que vem apresentando o mesmo defeito.

Continuo gostando da marca e gostaria de permanecer como cliente, mas preciso de uma resposta concreta e de uma solução definitiva para esse problema.