Atraso na entrega de calças confeccionadas e falta de comunicação da empresa após promessa de entrega.

Question

Dia 19/02 fiz uma compra nesta empresa pediram que aguardasse uns dias para a roupa ser confeccionada, até ai tudo bem avisei que por motivos de viagem precisava receber as calças até 13 de março. O que foi garantido pela vendedora que não me preocupasse pois receberia sem problemas. Acontece que vendedora avisou que as calças 03 compradas já estavam prontas e que eu aguardasse o dia da rota Zona Sul. Foi dito que a entrega seria realizada ontem, Fiquei bem tranquila mas como estava demorando chegar enviei uma. mensagem para a vendedora que ficou de dar uma posição
Até hoje pela manhã vendedora respondia só que depois de um estresse porque passei a duvidar da seriedade da empresa deixou de me atualizar. Enviei mensagem para a supervisora Libania que viu e não respondeu. Estou me sentindo atada e sem saber o que faze. A compra foi paga pelo mercado pago mas como sou idosa tenho dificuldade de entrar no site. Além de idosa sou deficiente física e faço tratamento de câncer e este estresse mexeu muito com minha imunidade. Não seim mias o que fazer. peço por favor que ajudem só quero receber as 03 calças com tranquilidade pois é um direito meu como consumidora. Grata *****.