Cobrança duplicada e falta de reembolso
Respondida
São João de Meriti - RJ
05/07/2025 às 09:23
ID: 221164045
Fiz uma compra online no dia 14 de junho de 2025 em uma loja de vestuário, na hora que estava processando a compra o site travou e recomeçou tudo do zero, ai na segunda tentativa que o cartão passou no site da loja, porem no app do itau está duplicada minha compra já entrei em contato e até agora nada de reembolso.
Sempre fiz compras online nunca tive problema até agora né, espero resolver.
Grata
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:07
Prezada Marilu,
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos ajudá-la da melhor forma possível.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando seu nome e CPF, mas, até o momento, não encontramos nenhum pedido com duplicidade.
Você poderia, por gentileza, nos fornecer mais detalhes sobre o caso? Informações como número do pedido, data da compra ou qualquer outro dado que possa nos ajudar a localizar o registro serão muito úteis.
Entramos em contato por meio do nosso suporte no WhatsApp, mas não obtivemos retorno.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Daily Store.