Propaganda enganosa

Prezada Deborah,

Conforme informado pelo nosso setor do suporte pelo WhatsApp, a propaganda de anúncios não conseguimos pausar para alterar valores, isso é uma regra do Instagram de propagandas pagas para divulgação, não conseguimos alterar valores de propagandas no ar. Porém um tempo após colocarmos a propaganda no ar com o valor de R$ *******,90 do vestido Eliza linho verde militar, houveram ajuste de aviamentos, do próprio tecido com nosso fornecedor e os impostos também.
Diante desses aumentos, como empresária tive que alterar o valor das peças em nosso site, sendo o Eliza verde militar no valor de R$ *******,90. Informamos sobre esse reajuste em todos os nossos meios de comunicação, como grupos do WhatsApp e Instagram.
Não estamos fazendo propaganda enganosa, uma vez que temos o nosso Setor Jurídico para nos orientar e sempre estar dentro da Lei do Código de Defesa do consumidor.
Nosso suporte ofereceu cupom de desconto de primeira compra e você a todo momento apenas querendo deixar claro sua insatisfação.
O canal de reclamações do Reclame Aqui é para clientes que tiveram uma experiência de compras que tiveram problemas com produto, você não chegou a efetuar NENHUM PEDIDO em nosso site, não é nossa cliente. Você foi até o suporte tirar uma dúvida e a equipe do comercial te respondeu tirando a dúvida que você estava, porém você não aceitou a resposta do comercial e começou afronta dizendo que iria no reclame aqui porque não era da forma que você queria, seu intuito estava sendo prejudicar a loja fazendo confusão, ao ponto do suporte entrar em contato comigo Bárbara Gabriela Casagrande para ter que intervir! Porque você estava sendo mal educada e afrontando uma funcionária!
Convido todos a verificarem os comentários em nosso Instagram e site, os feedbacks que nossas clientes deixam, sempre atendemos com excelência, mas você não queria ser atendida, você queria arrumar confusão. Sua versão não condiz nada com o que aconteceu, para uma dona de marca precisar intervir no atendimento, acredito que você não tenha sido nada educada com nossa funcionária, e na Daily Store não aceitamos que funcionários sejam mal tratados e afrontados por ninguém!
Espero que você reflita sobre sua conduta, quando for consultar uma marca, nenhum funcionário é obrigado sair de casa para ser mal tratado por uma pessoa, isso não aceitamos!
Temos excelência em nossos atendimentos, cumprimento dos prazos de envio e um bom relacionamento com nossas clientes. Você não é uma cliente Daily Store, só estava fazendo confusão e tumultuando em nossa marca.


Atenciosamente,
Bárbara Gabriela Casagrande.

Prezada Bárbara,

Sua mensagem contém informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre minha conduta. Em nenhum momento fui mal-educada ou afrontei qualquer funcionária da sua empresa. Tenho provas que demonstram que apenas tirei dúvidas sobre o valor do vestido e questionei a diferença de preços, já que não faço parte de grupos de WhatsApp e, portanto, não teria como saber sobre os reajustes mencionados.

Se o simples fato de questionar um preço atualizado for interpretado como arrumar confusão, isso diz mais sobre a postura da sua empresa do que sobre mim. Diante das respostas vagas que recebi, recorri ao Reclame Aqui justamente para que outras pessoas possam ter acesso a uma informação que sua loja não está divulgando de maneira clara.

Atacar e distorcer os fatos não é a forma correta de lidar com um questionamento legítimo. Simplesmente não teve clareza nas informações.

Para encerrar essa questão, deixo claro que tenho provas de que, em nenhum momento, fui mal-educada com você ou qualquer funcionária da sua loja. Sempre me comuniquei de forma educada e respeitosa, algo que posso comprovar, diferentemente das mensagens que você me enviou. Portanto, qualquer tentativa de distorcer os fatos não mudará a realidade dos acontecimentos.