Atraso na entrega e falta de retorno sobre o pedido
Respondida
Nova Esperança - PR
07/08/2026 às 08:51
ID: 255848137
Realizei uma compra no site da Daiso no dia 25/07/2026. No momento da compra, foi informado o prazo de 7 dias úteis para entrega, porém esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi meu pedido.
Além disso, não consigo acompanhar a entrega, pois o rastreamento da transportadora não funciona. Mesmo informando corretamente meus dados, o sistema não localiza nenhuma informação sobre o pedido.
A própria transportadora orienta que qualquer problema relacionado ao envio seja tratado diretamente com a Daiso. Por isso, entrei em contato com a empresa por duas vezes, informei todos os dados solicitados e fui informada de que receberia um retorno. No entanto, até agora não obtive qualquer resposta.
Também senti falta de um canal de atendimento mais eficiente, como e-mail ou WhatsApp, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.
Solicito um posicionamento sobre o status do meu pedido e uma previsão de entrega ou uma solução definitiva para o caso. Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:09
Prezada Maria.
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e verificarmos a melhor forma de resolver a situação, nossa equipe entrará em contato com você via e-mail.
Pedimos que, por gentileza, acompanhe sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam ou lixo eletrônico) para garantir o recebimento da nossa mensagem.
Atenciosamente.
EquipeDaisoJapan