Cobrança duplicada e falta de confirmação de pagamento via QR Code em loja de shopping
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2026 às 09:07
ID: 257152665
Ontem realizei uma compra no shopping estação bj com pagamento via QR code não tem pede da loja. O débito na conta foi realizado mas de acordo com a vendedora a venda não havia subido no sistema deles, não houve confirmação do pagamento pelo sistema da loja. Aguardamos mais de 15 minutos para ver se eu correria o estorno e não correu. Dentro da loja daquele desconforto e me informaram que não poderiam liberar mercadoria e que eu guardasse o estorno sem nenhuma garantia. A caixa ainda disse que era um problema no meu banco. Liguei no Itaú que confirmou a venda corretamente e o débito devido, precisei chamar o segurança do shopping porque eu não queria sair de lá sem nenhuma garantia. Outra pessoa veio intervir no atendimento me fez preencher um documento para solicitar esse estorno posteriormente tive que realizar novamente o pagamento.
Continuo com os dois débitos na minha conta ainda não teve estorno e não tem nenhum telefone para central de atendimento para entrar em contato.