Furto de celular em loja Daiso e ausência de contato do jurídico para ressarcimento

Question

Na data de 20/08/2025, na loja Daiso do shopping Boulevard Tatuapé tive meu aparelho de celular furtado de dentro da minha bolsa. O responsável pela loja - Sr. Magno - verificou e me mostrou as imagens das câmeras de segurança e confirmou que se tratavam de 2 mulheres que furtaram o celular. Gostaria que o jurídico da Daiso entrasse em contato comigo (já fiz esse pedido 2 vezes na loja física e uma através do email do SAC) com brevidade para que possamos resolver a situação, uma vez que se tratou de uma falha na prestação de serviço de segurança da loja. O Shopping também verificou as imagens das câmeras de segurança e confirmou o furto dentro da loja Daiso. Sou policial civil, o boletim de ocorrência já foi realizado e tanto a Daiso quanto o shopping foram oficiados para fornecimento das imagens das câmeras de segurança. Independente disso, a loja já possui a confirmação do furto no interior de seu estabelecimento e não me coloca em contato com o departamento jurídico para que se faça o ressarcimento do meu prejuízo causado por falha de segurança da loja (que, inclusive na data me foi informado que 3 câmeras estavam quebradas) e que tentaram furtar outra cliente.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo breve retorno.