Recebi quantidade menor de produtos e com unidades a menos por pacote do que o informado no site e a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a indisponibilidade do produto para repor.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 13:08
ID: 251302007
Na loja on-line fiz a compra de 11 pacotes contendo, cada um, 5 unidades do produto. Entregaram apenas 10 pacotes e cada pacote continha apenas 4 unidades e não 5 como informado no site. Encaminhei email relatando o problema, requerendo a reposição dos produtos faltantes, e a resposta foi que o produto em questão estava indisponível no momento. Após essa resposta, consultei o site e constatei que produto continua disponível para venda, ou seja, a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e seria totalmente possível repor os produtos faltantes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:49
Prezado Sonia
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e verificarmos a melhor forma de resolver a situação, nossa equipe entrará em contato com você via e-mail.
Pedimos que, por gentileza, acompanhe sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam ou lixo eletrônico) para garantir o recebimento da nossa mensagem.
Atenciosamente.
EquipeDaisoJapan
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:30
Descaso total com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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