Avaria em varão e defeito em cortina, com recusa de troca por falta de embalagem
Respondida
Curitiba - PR
02/05/2026 às 17:13
ID: 247536285
Realizei a compra de um varão de cortina e de uma cortina nesta loja. Ao remover o plástico do varão para instalação, foi identificada uma avaria que não era visível no momento da compra. Da mesma forma, a cortina apresentou defeito na costura ao ser aberta para uso.
Ao procurar a loja para efetuar a troca, o gerente recusou o atendimento sob a justificativa de ausência das embalagens.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:52
Boa tarde, Sra. Rolange! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que a senhora tivesse conosco.
Conforme conversamos nos dias 04/05 e 05/05, daremos continuidade ao atendimento da sua solicitação conforme alinhado, e ficaremos aguardando a sua visita em nossa loja.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,