Daju

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/07/2026 às 08:58

ID: 254054033

Ganhei de presente da minha mãe uma chaleira elétrica cuja marca é Daísa (marca própria de comercialização exclusiva das Lojas Daju). O produto vinha funcionando, porém notei que o vapor passava por dentro do botão liga/desliga. Ontem (15/07/2026), deixei a chaleira ligada e fui para o quarto. O sistema de desligamento automático falhou completamente e o aparelho continuou operando direto. Quando retornei à cozinha, notei que o botão emperrou e travou na posição ligado devido ao superaquecimento interno. Quase queimei minha mão ao tentar pegá-la e tive que puxar o cabo diretamente da tomada às pressas para evitar um acidente maior. Como pode um item crítico de segurança falhar dessa forma? Ao pesquisar sobre a fabricante, confirmei que a Daju é a única responsável pela importação e comercialização da marca Daísa no Brasil. Mesmo que o produto tenha sido um presente e a garantia contratual tenha expirado, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê um prazo de até 5 anos para reclamações envolvendo o Fato do Produto (Art. 27). Afinal, trata-se de um defeito oculto grave de segurança que gerou risco iminente de incêndio residencial e lesão física. O produto está intacto por fora e à disposição da empresa para análise técnica interna. Requeiro uma explicação formal das Lojas Daju sobre o controle de qualidade desse lote e uma compensação pelo ocorrido, seja através do estorno do valor do produto ou da substituição por um eletrodoméstico de outra marca que seja confiável.