Impossibilidade de comprar chaleira no preço promocional anunciado (R$19,90), sendo cobrado valor superior (R$39,90)

Question

Vi na televisao a propaganda da daju, ofertando uma chaleira de vidro resistente ao calor de 49,90 por 19,90. Fui conferir nas redes sociais e sim estava esse preço,  na minha localização e demais tudo certo, mas ao comprar nao consigo ter acesso a esse valor de nenhuma maneira, de qualqier forma sai por 39,90 . O preço de 2 da promoção. Tentei contato com a empresa para suporte e qualquer dúvidas.

Accepted Answer

Bom dia, Thayna! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação e pela experiência ao tentar realizar a compra em nosso site. Entendemos como isso pode gerar frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp hoje, dia 27/10, o item foi divulgado ontem no final do dia, mas a vigência da oferta se iniciou hoje, com validade até 02/11 ou enquanto durarem os estoques.
Já entramos em contato com a unidade de Ponta Grossa e pedimos que reservassem o item para que você possa realizar a compra com tranquilidade.
E também sinalizamos a equipe para que as informações fiquem cada vez mais claras, pois estamos empenhados em garantir transparência e oferecer sempre a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Agradecemos novamente pelo seu relato. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Daju.

Impossibilidade de comprar chaleira no preço promocional anunciado (R$19,90), sendo cobrado valor superior (R$39,90)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor