Recusa de troca de edredom com defeito após sete dias da compra
Respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 15:22
ID: 256780199
Realizei uma compra no site , na data do dia 26 de maio , a compra foi de um edredom dupla face , o mês está abrindo a costura dele.
Entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de troca do produto por estar apresentando defeito.
A loja alega que por ter sido uma compra no site a troca é somente dentro de 7 dias da compra.
Mesmo questionando sobre a lei do consumidor, eles não querem facilitar
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:43
Olá, Sra. Glaziele! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos pela experiência relatada em relação ao Edredom Duo Dupla Face adquirido em nosso site.
Conforme nosso contato realizado pelo WhatsApp hoje, 19/08, reavaliamos o seu caso junto à nossa equipe responsável e, após essa nova análise, foi autorizada a troca do produto.
Conforme alinhado em nosso atendimento, para realizar a troca, a senhora deverá comparecer à nossa unidade Daju Água Verde, levando o produto em sua embalagem original e o número do pedido.
Nossa equipe do SAC estará preparada para receber o item e dar continuidade ao processo de troca. Conforme informado anteriormente, a troca poderá ser realizada até o final deste mês.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Equipe Daju