Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] prometendo redução de financiamento e desaparece
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
24/07/2026 às 09:27
ID: 254726103
Um [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho. Confiei pois tinha até propaganda de pessoas famosas da tv, eles fazem vídeo te mostrando a empresa e todos os setores, são muito atenciosos, aí te cobram um valor para entrar com o processo afirmando que em 10 a 15 dias terá a redução do seu financiamento e após alguns dias te pedem para pagar uma documentação absurda de cara, e que se não pagar o banco não faz acordo, depois de resolver isso ainda te dão certo retorno por alguns dias e após um tempo somem e não dão mais sinal, os celulares deles nem recebem as mensagem dando a entender que estou bloqueada, e quando recebem nem visualizam. Uma vergonha. Me sinto bem idiota de ter caído nessa e perdido um dinheiro que eu nem tinha.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:11
Olá, Patrícia Carvalho.
Compreendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já realizou diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados, com o objetivo de apresentar uma solução para o seu caso. No entanto, até o momento, não obtivemos o seu retorno nem a confirmação necessária para darmos continuidade ao atendimento.
Reforçamos que já disponibilizamos uma proposta para a resolução da situação, porém sua continuidade depende da sua manifestação e aceite, motivo pelo qual permanecemos aguardando seu retorno.
Nosso interesse é concluir essa tratativa o mais breve possível e seguimos à disposição para prosseguir assim que houver o seu contato.
Atenciosamente,
Vitoria - Time de Experiência do Cliente - DAKAL SOLUCOES
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 21:15
Como assim? Mando mensagem em todos os números que tenho e ninguém responde, como tentaram contato? Não recebi nenhuma msg, nenhum e-mail Não entendi a resposta. Aguardo o contato e como eu solicitei anteriormente, preciso que o contato seja feito por msg pois no meu trabalho não posso atender ligações. Ou me mandam msg ou me mandam um número que eu possa entrar em contato.