Empresa Dakal não presta serviço contratado e cobra valores adicionais indevidamente.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
19/07/2026 às 20:42
ID: 254303741
Contratei o serviço da Dakal com o intuito de reduzir o valor da prestação do financiamento do meu carro. A empresa DAKAL afirmou que conseguiria reduzir a prestação, que o meu contrato era aprovado pois eles acharam juros abusivos, e que eu ainda receberia a diferença das prestações que já tinha pago. Paguei o valor que me pediram parcelado no meu cartão de crédito mas em menos de 1 mês falaram que pra continuar com o processo eu deveria pagar outro valor , maior ainda do que já tinha pago! Recusei pois nem o que foi acordado em contrato eles fizeram! Até hoje não tive NADA de serviço contratado realizado pela Empresa DAKAL!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:56
Olá, Senhora Paula,
Escrevo para me colocar ao seu lado e ressaltar que compreendo perfeitamente as suas dúvidas sobre os valores mencionados e a sua busca por esclarecimentos claros a respeito do andamento das tratativas.
Com a finalidade de prestar o amparo necessário, eu mesma encaminhei o seu relato ao nosso setor de controle interno para realizar um levantamento minucioso de todo o seu histórico e das etapas do seu atendimento. Gostaria de lembrar que a nossa comunicação privada segue ativa, sendo este o nosso canal seguro e reservado para conversarmos e alinharmos todos os pontos com total transparência.
Sigo acompanhando essa apuração de perto para lhe trazer um posicionamento completo e as orientações devidas com o máximo de agilidade.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui | Dakal Assessoria