Comprei e não recebe, nem me respondem mais
Não resolvido
Manaus - AM
25/03/2023 às 13:00
ID: 161699025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde!
Comprei a máscara pelo site DAKAOPREMIUM em 22/02/*******, depois que recebi e-mail de confirmação de pagamento aprovado, não fui notificada nenhuma outra vez, também não recebi código de rastreio.
Número do pedido #35876180
Já tentei contato pelos canais de atendimento da loja,
E-mail - *******
Ligação -*******
Whatsapp -*******
Todos os tempos de resposta excederam, e até o momento s/ retorno.
Também tentei rastreio pelo N do pedido, no site, onde me deu a seguinte mensagem,
"Pedido não encontrado".
Peço informações sobre localização da minha compra, pois o tempo estimado de entrega venceu.
Aguardo retorno.
Grata!
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 09:29
Olá Eliane,
Lamentamos o ocorrido!
Te enviaremos um link via whatsapp para esclarecermos todo mal entendido.
Ficamos à disposição!
Att.
Equipe Dakaô
Réplica do consumidor
08/05/2023 às 23:41
Olá,
Hoje tem mais de um mês aguardando o contato, no decorrer desse tempo enviei mensagem via whatsapp e tentei contato por ligação ambos sem retorno. Fiz contato também pelo inbox do Instagram, comentei algumas postagens da empresa, nada foi respondido.
Em fim, todos os canais de comunicacão da empresa DAKAO PREMIUM foram acionados porém sem sucesso.
Infelizmente.
Consideração final do consumidor
14/05/2023 às 23:32
Paguei mais não recebi o produto. A empresa não entregou e nem respondeu no whatsapp, não atendeu o telefone, não respondeu no Instagram. Em fim, agora só me resta que fui enganada.
Foram mais de 3 meses de espera.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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