Carro com vários defeitos

Em relação a narrativa acima vamos aos fatos os quais devemos ponderar:
1)A Sra Patricia Daud a qual descreveu acima, nunca esteve em nossa loja para compra de veículo.
2)Quem esteve em nossa loja foi o https://*******, marido da Patrícia o qual informou que veio a BH para aquisição de um veículo para filha.
3)Próprio Sr. Sandro disse que veio a BH buscar um Fiesta na concessionaria o qual havia feito sinal de negocio, e chegando a loja verificou que o veículo não era de boa procedência e veio a cancelar a compra. Posteriormente chegou a ver anuncio em nossa loja e veio ver o nosso estoque. Diante do descrito percebe-se que não é uma pessoa leiga e de pouco conhecimento para avaliar o estado de um veiculo.
4)Após a escolha pelo veículo Renegade Sport, 16/17 com apenas 35000km, com laudo cautelar aprovado, o qual foi apresentado ao Sr Sandro. O mesmo solicitou teste drive no veiculo, após o teste, não identificou nenhum inconveniente relacionado acima.
5)Realizado o teste drive, conclui-se a realização da venda do veiculo com devida assinatura do contrato, onde descreve bem os itens de garantia e que se trata de um veiculo usado.
6)Cliente alega a questão de retoque em um veículo 16/17, onde já se passaram 8 anos de sua utilização. Hora nenhuma afirmamos que o mesmo não possuía retoque de pintura. Lembrando que retoque não condena estruturalmente nem põe em risco a segurança dos condutores.
7)Ressalta que o https://******* um dia após a compra realizou a viagem de BH para São Paulo, onde estamos falando de cerca de ******* km, e em momento algum mandou mensagem para nosso vendedor descrevendo problema nos freios.
8)Como ele viajou acreditamos que tenha colocado combustível em BH, se o marcador não estive funcionando teria acionado o vendedor na hora. Não iria viajar sem o marcador estar funcionando.
9)Bom em relação a pastilha e os discos de freio! Tambem não relatou nada durante a viagem, somente um dia após chegar na cidade de São Paulo! Rodou seus ******* km sem problemas. Mas mesmo assim solicitamos que o mesmo nos enviasse foto do estado da pastilha e disco, o qual não nos foi enviado ate prezado momento.
10)Sr Sandro realizou orçamento dos itens e nos enviou, sendo : 1) Folha de caderno com total de R$ *******,00, outro de R$ *******,00. Imediatamente realizamos o orçamento dos itens para troca junto ao nosso mecânico credenciado o qual ficou no total de R$ *******,00 para troca dos itens acima. Veja um tremenda disparidade de valor ! O qual propomos enviar o valor do nosso orçamento para que ele faca o reparo, mesmo sem garantir a real necessidade de troca. Uma vez que se ele faz como revisão periódica não se fala em garantia.
11)Em relação ao pneus, https://******* verificou e analisou o veiculo todo no estado que se encontrava. No entanto foi concedido um desconto de R$1.*******,00 mais o valor da 1 Parcela do IPVA o qual ainda não venceu, para o mesmo realizar sua revisão.
12)Falamos de bataria, informamos que a mesmo não vinha apresentando nenhum sinal de estar ruim. O veiculo foi vendido no dia 08/01 e veio a relatar somente 4 dias após. Pode ter descarregado por esquecer algo ligado no veiculo.
13)Diante do exposto, apesar das reclamações serem referente a itens de desgaste natural, não coberto por garantia, ainda sim, por cortesia a empresa se dispôs a auxiliar o seu cliente. Voltamos a reforçar a preocupação e deixar os veiculo da melhor qualidade para nossos clientes, onde todo nosso estoque passa para uma inspeção e aprovação cautelar.

As informações descrita a cima não foi verdadeira pois por volta das 11 horas foi falando com o vendedor via WhatsApp onde foi dito que os freios estavam ruim e a boia também não estava marcando nunca foi dito da bateria e também dos pneus o valor do carro é 70 mil e eu paguei 70 mil esta empresa está falando besteira tenho tudo gravado no WhatsApp desde dia 08/01/24 onde já começou as reclamações sempre falando com o vendedor ressaltando que os deifeitos informados já como na estrada sempre falando com o vendedor todos os dias como posso provar no WhatsApp sou uma pessoa idônea sempre cumpro meu dever foi enrolada por essa empresa pois tenho notas e filmagens de tudo que foi feito este carro sera dado a minha filha tem que estar em perfeita ordem tenho uma filmagem da quilometragem real deste mesmo veículo ressalto que esta loja Kacar não está comprindo o que falou pneus ruim como prova nas filmagens feitas no mesmo dia fica aqui minha repudia que essa empresa que diss ter carros de primeira mentira não é a verdade

Caro Sr Sandro voltamos mais uma vez esclarecer que estamos disposto a arcar com o custo do reparo o qual informou. Ocorre que o valor o qual o senhor apresentou esta totalmente fora do praticado no mercado.
Em relação ao desconto, basta o Sr verificar junto ao contrato de compra e venda o qual foi assinado onde consta um desconto para fins de manutenção. Já no que tange as informações confirmado junto ao nosso vendedor somente ficou ciente quando da sua chegada em São Paulo, após ter rodados alguns bons km. Voltamos a ressaltar em relação a qualidade dos nossos veículos que colocamos a disposição através do nosso site, lembrando que é requisito a aprovação do laudo cautelar.
A garantia como consta no contrato de compra e venda, se diz referente ao motor e caixa, e entendemos que sua reclamação são itens de manutenção e de desgaste de uso, mas mesmo após rodar os ******* km de BH a SP, entendemos que podemos fazer nossa parte em contribuir para reparo do serviço, ainda sim que não recebemos qualquer foto que prove a real necessidade de troca das peças.

IMPORTANTE CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO USADO
1. O comprador está ciente que o veículo objeto deste contrato é usado e apresenta peças e equipamentos com desgaste natural e envelhecimento inerentes aos seus anos de uso.
2. O comprador declara que lhe foi dado o direito do completo exame do veículo, de rodar com o mesmo e leva-lo a um mecânico de confiança, a fim de averiguar seu estado de conservação, antes de concretizar a presente compra e venda, e que inspecionou minuciosamente o veículo, verificando e concordando expressamente com suas condições estéticas e de funcionamento, estando perfeitamente ciente das condições em que o carro se encontra.

A resposta da empresa onde realizei a compra do veículo Renegade Sport 1.8, automática está lotada de mentiras.
Somos pessoas idôneas! Meu marido entrou nesse estabelecimento, por conta de um Ford Focus que eu mandei para ele, daqui de SP! Era o que eu queria! O carro estava sendo negociado com ele, quando outro vendedor atravessou e vendeu o carro! Foi o primeiro erro que aconteceu aí e pelo visto, deveria ter encerrado o assunto. Acontecido esse fato desagradável, o vendedor ofereceu o carro em questão. Disse que tentaria negociar a $65.*******,00. E voltou falando que venderia por esse valor. Mas, conforme a ficha foi aprovada, voltou dizendo que não podia fazer por esse valor. Que tentaria chegar a prestação à $*******,00, coisa que também não se realizou. Daí entraram com o desconto de $*******,00 mais uma parcela do Ipva , para que ele fechasse o negócio e não desistisse. Segundo desagrado vivido por nós , nessa empresa. De novo, deveríamos ter parado por aí..mal sabíamos o que iríamos descobrir nas próximas horas.
Tenho dois Ford, comprados com ******* e ******* KM, o primeiro *******/17 e o segundo, *******/*******. Em nenhum deles, relei um dedo para arrumar absolutamente nada e por esse motivo, estava atrás de algo semelhante! Mas fomos tapeados! Digo isso porque , diferente da sua resposta, ainda no posto, meu marido questionou sim a respeito da bomba com o vendedor e o mesmo, respondeu que ela subiria, pois havia ficado muito tempo parada. Na estrada meu marido parou. Eu sou testemunha de que falou com o vendedor sobre os discos dos freios, os quais ao brecar, o carro e direção tremia todo, pois tenho GPS dele no celular. E assim que parou, liguei para ele e já estava conversando com o vendedor. Temos todas as conversas registradas no WhatsApp. Sabe, na compra do primeiro Ford, o vendedor também tentou passar a gente para trás. Mas ali, o dono da empresa era extremamente honesto e imediatamente tomou a frente, nos protegeu e demitiu o vendedor.
Ao chegar em SP, imediatamente encostou o carro para fazer os orçamentos, que o vendedor na estrada, tranquilizou dizendo que podia fazer que vcs assumiriam. Lógico que fomos atrás de peças originais, afinal estávamos aí, comprando carro de baixa quilometragem, ou seja, semi novo, contando com sua originalidade.
Para nossa surpresa, descobrimos que os pneus não eram originais pois dois deles tinham medidas de *******/45/17 e os outros dois, de *******/50/17. Sendo que o pneu original desse modelo, é o *******/60/17. Descobrimos também que, após a bateria arriar, sem possibilidade de dar nova carga, ao substitui-la por uma nova, não era original pois não tinha start stop, característica do modelo comprado. Isso sem falar dos retoques de pintura, coisa que meu marido perguntou de primeira se havia retoques, batidas ou afins. Aliás, esse laudo de agosto de *******, apresenta fotos de pneus com medidas de *******/65/17 como sendo normais, apesar de não serem os certos e ainda serem diferentes dos que estavam no carro no dia da nossa compra, 08/01/*******.
Então agora, vamos conversar sério. Fica claro que da mesma forma que atenderam um pedido do meu marido, trocando o tampão traseiro desse veículo por outro que estava à venda, muito provavelmente esse carro sofreu as mesmas trocas anteriormente e principalmente entre a data do laudo cautelar e a data da nossa compra. Até porquê, que eu saiba, laudo cautelar é feito no ato da compra e não seis meses antes.
Como disse, estávamos atrás de um Ford. Vocês alegam que no test drive ele pôde avaliar o carro. Se fosse um fiesta ou focus, carros que conhecemos e dominamos, até concordo. Mas um veículo que não temos domínio, desculpa, na qualidade de mulher que sou, já perdi muitos pares de sapato, com esse mesmo test drive, se é que me entende.. confiamos nas informações dadas pelo vendendor, isso sim.
Acabamos verificando junto a concessionária a veracidade da quilometragem do carro, pois com tantos problemas, nos despertou essa desconfiança. Mas, para nossa surpresa, a quilometragem estava certa, pelo visto a única coisa correta no veículo. Vale reforçar que temos todas as mensagem e vídeos gravados, tanto no trato com o vendedor, quanto nas substituições das peças. Originais sim, pois é minha filha quem vai dirigi-lo e jamais colocaria a vida dela em risco com peças de segunda linha. Se precisarem dessas gravações e notas fiscais, mandamos pelo WhatsApp sem problema nenhum.
Valores gastos:
$2.*******,00 em quatro pneus originais do carro.
$*******,00 da pastilha
$*******,00 da bateria
$*******,00 da bomba
$*******,00 dos discos de freio
$*******,00 de mão de obra.
Total $5.*******,00
******* que esses valores foram cotados em busca dos melhores preços.

Proponho dividirmos meio a meio os custos de peças e mão de obra. E vocês continuam assumindo a primeira parcela do IPVA, como acordado anteriormente. Para não termos que levar essa triste história para frente.
Sem mais, certa da compreensão,
Patricia.