DAKAR MULTIMARCAS

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Uberlândia - MG

24/06/2024 às 14:57

ID: 191469337

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Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação sobre a compra do veículo Voyage *******, adquirido à vista em março deste ano em sua garagem.
Ao adquirir o carro, confiei na reputação e na seriedade da DAKAR, esperando um veículo em boas condições de uso. No entanto, desde a compra, o carro apresentou inúmeros problemas que geraram grande transtorno e prejuízos financeiros.
Problemas Identificados Inicialmente:


1. Vazamento de Água: Imediatamente após a compra, levei o veículo a um mecânico para trocar o óleo e já foi identificado um vazamento de água. Após minha reclamação, a garagem providenciou o conserto desse problema, mas o carro retornou com problema nos Freios: Foi identificado que a pastilha do freio estava menor que o disco, indicando um problema grave de segurança.
Despesas Posteriores e Problemas Recorrentes:
2. Despesas Adicionais: Em menos de três meses após a compra, gastei aproximadamente R$ 4.*******,00 para realizar consertos necessários e deixar o carro em condições mínimas de uso.
3. Queima de Óleo e Barulhos no Motor: Apesar dos reparos, o veículo continuou apresentando barulhos anormais ao trocar a marcha e no motor. Além disso, o motor está queimando óleo, o que me obrigou a trocar o óleo novamente.
4. Novo Orçamento de Conserto: Em menos de três meses, após ter gasto R$ 4.*******,00, levei novamente o carro ao mecânico, que me informou que o conserto do motor custaria entre R$ 3.*******,00 a R$ 4.*******,00.
5. Recepção e Negociação: Ao tentar negociar uma solução, fui extremamente mal recebido pelo dono da garagem e por sua vendedora. Eles zombaram de mim, dizendo que, se eu queria um carro bom e que não desse problemas, deveria comprar um carro zero.
6. Pintura Disfarçada: A pintura do carro aparentava estar em boas condições, mas, após a primeira lavagem, surgiram queimados no teto, evidenciando que a pintura pode ter sido disfarçada.

Diante de todos esses fatos, estou insatisfeita com a aquisição feita e com a forma como fui tratado pela garagem. É inaceitável que um carro comprado recentemente e pago à vista apresente tantos problemas graves e contínuos. Comprei o carro pelo preço de mercado, e o mínimo que espero é um veículo que não gere uma despesa de aproximadamente R$ 8.*******,00 em consertos logo nos primeiros meses de uso.

Solicitação:
Exijo que sejam tomadas providências imediatas para a solução definitiva de todos os problemas apresentados, incluindo, mas não se limitando, ao conserto completo do motor, câmbio, sistema de freios e à revisão da pintura ou a devolução do valor do carro mais o que gastei com o conserto do veículo. Além disso, solicito um atendimento respeitoso e profissional nas futuras interações.

Recomendo que outros clientes levem o veículo a um mecânico de confiança antes da compra, a fim de evitar situações semelhantes.