Fogão avariado na entrega e sanduicheira não entregue sem retorno sobre a troca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 11:11
ID: 255670761
Bom dia.
Realizei duas compras, no dia 20.07.2026, junto à Dako: um fogão de 5 bocas magister style e uma sanduicheira mini grill dako 127v.
No momento da entrega, constatei que o fogão estava avariado. Diante disso, registrei minha recusa no comprovante de entrega, informando expressamente que o motivo era o dano no produto, e não recebi o fogão.
Na ocasião, fui informado de que a substituição seria realizada automaticamente, com o envio de um novo fogão. No entanto, até o presente momento não recebi qualquer atualização sobre o andamento da troca, o que tem causado grande preocupação e transtorno.
Além disso, a sanduicheira também não foi entregue na mesma ocasião, permanecendo igualmente pendente.
Dessa forma, solicito, com urgência, informações concretas sobre o status da substituição do fogão, com o envio de um produto em perfeitas condições, bem como sobre a entrega da sanduicheira. A ausência de qualquer posicionamento até o momento é inadmissível, especialmente considerando que a recusa do recebimento foi devidamente registrada no ato da entrega.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com a previsão efetiva de resolução do problema.