Fogão cooktop de indução com defeito em duas bocas e recusa de assistência
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
05/08/2026 às 19:23
ID: 255725617
Comprei um fogão cooktop de indução Dako Diplomata de 4 bocas. Após a instalação por profissional experiente, apenas duas bocas, as do painel esquerdo, estavam funcionando. Como já havia passado mais de um mês desde a compra (instalamos tardiamente no novo apartamento), entramos em contato com a assistência técnica. Após visita técnica, eles nos informaram não haver defeitos com o produto e que se tratava de incompatibilidade de nossas panelas, que, a despeito do parecer, funcionam do lado esquerdo. Pois bem, testamos com uma panela de fundo triplo de marca recomendada pela assistência técnica e o lado direito continua sem funcionar.
Sinto que estão tentando me fazer desistir do que é meu direito. O produto veio defeituoso. Quero outro ou o reembolso do dinheiro.