Fogão de vidro estilhaço
Respondida
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 20:06
ID: 254977777
Venho mostrar minha indignação com marca Dako comprei um fogão maravilhoso a 1 ano e meio tudo maravilhoso quando e agora simplesmente a parte de baixo da porta do forno que e de vidro estilhaço virou milhões de pedaço um vidro que e pra aguentar alta temperatura simplesmente estilhaço não consigo achar o vidro pra comprar e não posso usar o forno perdi o fogão por que eu tanto sonhei por causa de uma peça que era pra aguentar temperatura mas não aguardo uma posição da marca pra me ajudar e rever o porquê o vidro não aguento a têmpera do forno
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:57
Olá Wilson,
Sentimos muito pelo ocorrido com o vidro e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que você escolheu com tanto carinho.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Com as informações fornecidas, abrimos uma ordem de serviço junto ao posto autorizado mais próximo e já estamos providenciando o envio das peças necessárias para a realização do reparo.
Assim que as peças forem recebidas, o técnico responsável entrará em contato para agendar o atendimento e realizar o reparo, deixando o produto novamente em perfeito funcionamento e ordem.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto até a conclusão do atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário. Esperamos que, em breve, você possa voltar a utilizar seu fogão normalmente.
Lucivânia R.
Disponível de seg. à sexta, das 10h às 17h no Reclame Aqui.
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