Forno Desliga Sozinho Após Aquecer - Aguardando Visita Técnica
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 12:57
ID: 249600691
Fiz abertura de um chamado sob o protocolo ***** dia 9 de maio para uma visita técnica pois o meu forno só fica aceso por pouco tempo, o chamado foi finalizado sem agendamento. Fiz uma nova abertura dia 20 de maio na qual foi informado que seria feito o agendamento da visita dentro do prazo de 48h úteis e até o momento estou aguardando. Liguei na terceirizada que iria fazer o atendimento e pediram para aguardar. protocolo *****. Não consigo utilizar meu forno pois estou dependendo da visita para consertar.
Número de série: *****
Nota fiscal: *****
CPF: *****
Relato: forno se mantém ligado somente enquanto ainda está frio, assim que atinge certa temperatura ele desliga e depois não se mantém aceso mesmo ficando os segundos da trava de segurança só acende depois que esfria e assim se repete tudo novamente
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:12
Olá Karoll,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no atendimento do seu caso. Entendemos o quanto essa situação é desconfortável, principalmente por impedir a utilização adequada do forno.
Conforme conversamos, seguimos prestando todo o suporte necessário e foi aberta uma ordem de serviço junto ao posto autorizado mais próximo da sua região. O técnico realizou o atendimento e o produto foi devidamente reparado, sendo deixado em perfeito funcionamento.
No momento, estamos acompanhando junto à consumidora para confirmar se o funcionamento segue corretamente e se o atendimento ocorreu conforme esperado.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Lucivânia R.
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