Meu cooktop Dako veio com defeito na boca maior e não resolvem há 3 meses
Não respondida
Campo Grande - MS
19/09/2026 às 13:36
ID: 259504751
Título: Cooktop Dako com defeito na boca maior problema não solucionado
Comprei um cooktop da marca Dako e, desde o início, a boca maior apresenta defeito. A chama fica com coloração diferente do normal, apresenta falhas e aparenta haver um problema no misturador de gás com oxigênio (ar).
Entrei em contato com a Dako para solicitar a solução do problema, porém, em vez de encaminharem o produto para uma avaliação técnica adequada, tenho recebido orientações para que eu mesmo realize procedimentos e ajustes no equipamento.
Já segui as orientações fornecidas, mas o problema continua. Essa situação já se arrasta há aproximadamente três meses, sem uma solução efetiva.
Considero extremamente frustrante adquirir um produto novo e precisar ficar tentando solucionar, por conta própria, um defeito que aparentemente é técnico e deveria ser analisado e corrigido por uma assistência autorizada.
Solicito que a Dako providencie uma solução definitiva para o problema, seja por meio de atendimento técnico adequado, substituição da peça defeituosa ou, se necessário, substituição do produto, sem que eu tenha que continuar realizando tentativas de reparo por conta própria.
Aguardo uma solução efetiva, pois já se passaram cerca de três meses desde o início da reclamação e o problema permanece sem resolução.