Porta do forno não fecha totalmente
Resolvido
Vila Velha - ES
04/03/2025 às 20:18
ID: 211322131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão Dako Supreme 5 bocas para a minha mãe já tem algum tempo (inclusive não está mais na garantia), e ela sempre dizia que a funcionária reclamava do tempo do forno para assar. Essa semana indo vê-la, reparei que a porta do forno não fecha totalmente. Fica um espaço na parte de cima do puxador de uns 6mm e na lateral um pouco menos. A porta não encosta totalmente e com isso escapa o valor do forno.
Fui pesquisar o que poderia ser para um possível reparo e vi que está sendo um problema recorrente na marca.
Gostaria de uma posição da Dako, já que fui pesquisar e além de não encontrar o possível problema, vi que está sendo recorrente.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 13:28
Oá Isabela,
Compreendemos como o problema na porta do forno pode afetar a utilização do fogão e, por isso, estamos aqui para ajudar a resolver rapidamente essa situação.
Após o seu relato, solicitamos as mídias para entender melhor o ocorrido e, mesmo o produto estando fora da garantia, já estamos enviando as peças necessárias para o reparo. A previsão de entrega é até o dia 28/03, mas elas podem chegar antes. Assim que o técnico receber as peças, o reparo será realizado.
Estamos acompanhando todo o processo para garantir que seu fogão funcione corretamente o mais rápido possível. Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver o problema!
Atenciosamente,
Adrieli A.
Disponível de seg. à sexta, das 8:00h às 16:00h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - ******* e Chat.
Equipe Dako Eletrodomésticos
https://******* | ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:39
Atendimento rápido e eficiente.
Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10