Produto não recebido e sem rastreamento

Question

Comprei um fogão no dia 20/05 e no último e-mail que a empresa me mandou dizia que o produto já tinha sido entregue a transportadora e que chegaria até 29/05/26, porém não chegou e eu não consigo rastrear minha mercadoria, não tem número e nem e-mail pra eu entrar em contato com o vendedor ou com a transportadora. Estou preocupada.

Accepted Answer

Olá Francieli,

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela insegurança causada pela falta de informações sobre o acompanhamento da entrega.

Entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e, após verificarmos o pedido em nosso sistema, encaminhamos os dados de rastreamento para que você possa acompanhar a movimentação e a previsão de entrega do seu produto.

Reforçamos que estamos monitorando o andamento da entrega e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, até que o produto seja recebido.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Lucivânia R.
Disponível de seg. à sexta, das 10h às 17h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 17h - 0800 e Chat.
Equipe Dako Eletrodomésticos
www.dako.com.br | 0800 601 0370

Produto não recebido e sem rastreamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor