Refrigerador Dako modelo RedK-37A com ferrugem após 2 anos de uso
Não resolvido
Brasília - DF
21/03/2026 às 22:51
ID: 243956145
Reclamação feita em 27/12/2016 às 12:08 : Comprei meu primeiro refrigerador duplex em julho de 2012-Dako modelo RedK-37A ,a partir de 2014 a geladeira começou a enferrujar na parte de baixo da porta e das laterais da geladeira ,como pode um produto novo enferrujar assim?Minha antiga geladeira da Cônsul tinha mais de 20 anos de uso e não tinha ferrugem .O pior é que a cada dia a ferrugem sobe mais .Não recomendo essa marca de geladeira por conta de sua estética enferrujada.Infelizmente no momento não posso trocar de geladeira mais uma coisa eu sei dako nunca mais!
Atualização 2026: Percebi que automaticamente a Dako que fiz a reclamação mudou de nome Então refaço a reclamação de 10 anos.
O Ferrugem aumentou ( conforme fotos) e ainda não pude comprar outra.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:23
Olá Gislene,
Sentimos muito pelo seu relato e compreendemos a insatisfação com o ocorrido ao longo do tempo.
Gostaríamos de esclarecer que a reclamação se refere a um produto adquirido em 2012, estando, portanto, fora do prazo de garantia legal e contratual. Além disso, atualmente nossa atuação é exclusivamente com a linha de fogões da marca Dako, não sendo a responsável pela fabricação, comercialização ou suporte da linha de refrigeradores mencionada.
Ainda assim, prezando pela transparência e respeito ao consumidor, realizamos a orientação quanto ao responsável atual por essa linha de produtos, para que possa buscar o suporte adequado diretamente com a empresa competente.
Dessa forma, reforçamos que não houve negativa indevida de atendimento, mas sim a devida orientação conforme nossa área de atuação e responsabilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lucivania R.
Disponível de seg. à sexta, das 8h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Dako Eletrodomesticos
www.dako.com.br | 0800 601 0370
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 16:25
Agora me responderam na época nem se deram ao trabalho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10