Dako Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2025 às 12:40

ID: 211873643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um fogão Dako diplomata 5 bocas em novembro, estava guardado e fui usar apenas semana passada, um dos acendedores automático não funciona.
O atendimento foi rápido, enviei uma mídia e recebi o contato de uma assistência técnica próxima à minha casa, Marco Aurélio Mendes Junior LTDA ( nome da empresa)
Eu sou Fisioterapeuta e trabalho com demanda, então tenho períodos livres para receber o técnico, manhã ou tarde.
Como o fogão ainda está na garantia a atendente do SAC ligou hoje pela manhã, estava no trabalho, informando que o técnico chegaria em 15 minutos, não pude me ausentar do trabalho, pedi para ir amanhã a tarde, quinta à tarde ou segunda o período todo.
A atendente respondeu que esse não é o sistema da empresa que era prá eu abrir novo chamado na Dako pois ela não poderia fazer, isso já num tom de voz elevado, uma vez que questionei como uma profissional pode estar em casa o período todo, zero vontade de resolver o problema, certeza que se não estivesse na garantia dariam um jeito, pois iria pagar o serviço.
No meu trabalho nunca bato boca com pacientes, jamais, uma pessoa que trabalha no SAC precisa antes de tudo gentileza, paciência e disponibilidade para resolver imprevistos.
Novamente entrei em contato com a Dako e a atendente rapidamente abriu chamado com nova empresa de assistência, que se prontificou à vir segunda.
Minha reclamação não é com a Dako, mas sim com a assistência que foi indicada, estou mudando e todos profissionais, sem exceção, deram opção de escolha de dia e período, não estamos mais nos anos 60 que as mulheres passavam o dia cuidando da casa.