Vidro frontal do fogão Dako estourou espontaneamente gerando risco à segurança
Não respondida
Diadema - SP
06/08/2026 às 08:33
ID: 255753619
Título: Vidro frontal do fogão Dako estourou sozinho risco à segurança
Venho registrar uma reclamação sobre um problema grave ocorrido com meu fogão Dako 5 bocas.
O vidro frontal localizado abaixo da porta do forno simplesmente estourou sozinho, sem qualquer impacto, queda ou mau uso. O fogão não estava sendo utilizado quando o vidro se estilhaçou de forma repentina, causando um grande susto e representando um sério risco à segurança de todos que estavamos no local.
Esse tipo de ocorrência é extremamente preocupante, pois se trata de um componente que deveria oferecer resistência e segurança durante o uso normal do produto. Um vidro estourar espontaneamente levanta dúvidas sobre a qualidade do material e do processo de fabricação.
Dados do produto:
Marca: Dako
Modelo: Fogão 5 bocas
Número de série: *****
Nota Fiscal: *****
Data de emissão da NF: 31/03/2026
Diante da gravidade do ocorrido, solicito que a Dako analise o caso com urgência e apresente uma solução adequada, realizando a substituição da peça danificada ou o reparo do produto sem qualquer custo. Também solicito uma explicação técnica sobre a causa do problema, considerando o risco que esse tipo de falha representa.
Comprei o produto confiando na qualidade e na segurança da marca. Espero que a empresa trate essa situação com a atenção que ela merece e resolva o problema de forma rápida e satisfatória.
Aguardo um retorno o mais breve possível