Reclamação resolvidaResolvido

Calçado Dakota/Lojas Oscar

Dakota Calçados S-A
Mogi das Cruzes - SP
30/11/2021 às 18:20
ID: 133842411
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Na data de 06/11/2021 fui até a loja 039 - CL Mg ( Loja Oscar ) na cidade de Mogi das Cruzes - Sp comprei um sandália da marca Dakota modelo 21 - Z 8141-1, porém no primeiro dia de uso me machucou. No dia 09/11 retornei a loja solicitei a troca do produto, por causar desconforto. Fui informada que não poderia efetuar a troca no momento pois o calçado havia sido usado. Até o momento não efetuaram a troca. Que eu aguardasse, pois o calçado iria ser enviado para fábrica, só eles autorizaram a troca. E até o momento estou aguardando e nada da troca.


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Resposta da empresa

01/12/2021 às 11:11

Olá, Josineide.
Em relação a sua reclamação, sinto muito pelo transtorno ocorrido.

Registrei suas informações no protocolo 203362 e enviei um e-mail solicitando mais informações.
Se não localizar na Caixa de Entrada, verifique nas pastas Spam ou Lixo Eletrônico.

Abraços,
Thaís
Relacionamento Dakota
(54)3281-8090
sac@dakota.com.br

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 21:41

THAIS - RELACIONAMENTO DAKOTA, AGRADEÇO IMENSAMENTE A ATENÇÃO. PROBLEMA SOLUCIONADO. GRATA.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8

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