Reclamação resolvidaResolvido

Defeito na sola

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um tamanco no fim do ano passando e usei pouquíssimas vezes. No entanto essa semana utilizei e percebi que a sola do salto havia saído sem eu ter visto. O salto é de acrílico transparente, e quando anda o barulho que faz é horrendo, além disso por ser um material frágil tem - se a sensação que vai quebrar a qualquer momento.
Gostaria de verificar uma possível solução, tendo em vista que trata-se de sapato caro e não esperava esse tipo de problema.

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 13:30

Boa tarde, Marileide.
Sinto muito pelo transtorno ocorrido.

Registrei suas informações no protocolo 204904 e enviei um WhatsApp solicitando dados do calçado e o documento fiscal da compra.

Fico no aguardo do seu retorno e à disposição.

Atenciosamente,
Thaís
Relacionamento Dakota
(54) 3281-8090
sac@dakota.com.br

Consideração final do consumidor

10/05/2022 às 13:19

Infelizmente não foi possível consertar o calçado, mas foi disponibilizado um vale compras no mesmo valor. Estou satisfeita com a solução.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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