Reclamação resolvidaResolvido

Sandália que troquei soltando pedrinhas

Dakota Calçados S-A
Itapevi - SP
15/01/2022 às 08:15
ID: 136670335
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia ,

Pela segunda vez a sandália que troquei esta soltando as pedrinhas ,fiz a troca na mesma loja que comprei ,inclusive já tinha aberto uma reclamação sobre a mesma ,porém fui lá e troquei ,usei a sandália 3 vezes e já está caindo , quero meu dinheiro de volta pois trocar não está adiantando, só estou gastando dinheiro com passagem ,pra depois passar nervoso de novo

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 13:42

Olá, Fabiana.
Em relação a sua reclamação, sinto muito pelo transtorno ocorrido.

Registrei suas informações no protocolo 203339 e enviei um e-mail solicitando mais informações.
Se não localizar na Caixa de Entrada, verifique nas pastas Spam ou Lixo Eletrônico.

Abraços,
Thaís
Relacionamento Mississipi
(54) 3281-8090
sac@mississipi.com.br

Réplica do consumidor

10/02/2022 às 10:02

Como mencionei não foi resolvido , pq querem que eu vá até a loja e eu já disse que não moro próximo e que gasto dinheiro tendo que me deslocar para efetuar a troca pela segunda vez , e ninguém fez nada , solicitei meu dinheiro de volta e não devolveram , estou aguardando alguma posição da empresa , caso não tenha estarei indo atrás dos meus direitos.

Réplica da empresa

10/02/2022 às 10:25

Bom dia, Fabiane.

Pedimos desculpas pelo transtorno.
No seu caso, pedimos que retorne na loja para fazer a troca ou solicitar a devolução do valor.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Carine
Relacionamento Mississipi

Consideração final do consumidor

21/02/2022 às 09:43

achei um descaso ,pq toda vez tenho que ir até a loja , onde não é próximo de onde moro, gastar mais dinheiro e ninguém resolve essa questão , sempre tenho que esperar algo para resolver em Osasco para conseguir efetuar a troca, as sandálias não tem boa qualidade, comprei outra junto nesse dia que já está soltando as pedrinhas igual as outras .nunca mais compro sandália com pedrinhas dessa marca.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3

Está com problemas com Dakota Calçados S-A?

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