Reclamação resolvidaResolvido

Tênis Kolosh Casual Calce Fácil - MANCHA COM SUOR

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei o Tênis Kolosh Casual Calce Fácil Feminino através da Netshoes em 06/04/2022 e usei apenas uma vez.
No primeiro uso, com o suor do meu pé, ele ficou com algumas manchas alaranjadas.
Eu estava viajando e quando voltei, decidi lavar o tenis com água e detergente neutro, para ver se as manchas saíam. Para a minha surpresa, só piorou.
O tenis possui alguma parte interna que mancha o tecido externo.
Nunca tinha visto nada igual e estou chocada com a péssima qualidade.
Imagina um tenis BRANCO que você não pode suar, nem tomar chuva e muito menos lavar ele quando suja. Quase uma piada.
Vejam nas fotos o estado que ficou o tenis.
Solicitei a troca por defeito na Netshoes, vamos ver se irão devolver meu dinheiro, porque não quero outro tenis ruim igual a esse.

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Resposta da empresa

02/05/2022 às 16:45

Olá, Laura.
Em relação a sua reclamação, sinto muito pelo transtorno ocorrido.

Registrei suas informações no protocolo 204879 e enviei um e-mail com o procedimento de análise.
Se não localizar na Caixa de Entrada, verifique nas pastas Spam ou Lixo Eletrônico.

Qualquer dúvida permaneço e à disposição.

Atenciosamente,
Thaís
Relacionamento Kolosh
(54) 3281-8090
sac@kolosh.com.br

Consideração final do consumidor

11/05/2022 às 10:29

O atendimento foi bom, mas o produto continua sendo ruim. Devolvi o tenis e peguei meu dinheiro de volta.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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